Маркетер
  • Маркетинг
  • Digital
  • Реклама
  • Public Relations
  • Менеджмент
  • Новости
  • Маркетинг
  • Digital
  • Реклама
  • Public Relations
  • Менеджмент
  • Новости
Facebook 0 Likes
Twitter 0 Followers
Instagram 0 Followers
Pinterest 0 Followers
YouTube 0 Subscribers
Подписаться
Маркетер
Маркетер
  • Маркетинг
  • Digital
  • Реклама
  • Public Relations
  • Менеджмент
  • Новости
  • Планирование PR кампании

PR-кампания может провалиться. Почему?

  • 12.06.2010
Total
0
Shares
0
0
0
0
0
0

Во-первых, из-за неверной оценки ресурсов.

Это характерная мина замедленного действия для PR-кампаний. И каждый маркетер должен об этом помнить. Зачастую ошибка скрывается не в расчете бюджета, а в определении, что, кому и как сообщать.

Итак, кому.

Целевая аудитория  это те, кому адресуется сообщение. Основная ошибка PR-кампаний – это обращение сразу «ко всем», и это не срабатывает, и на это есть ряд причин. Первая из них заключается в том, что в той или иной степени любая PR-кампания касается разных аудиторий: сотрудники, партнеры, государственные структуры, конкуренты и т.д. И в каждой можно выделить свои целевые группы. Например, клиентов можно разделить по таким критериям:

• различные потребности. От одной и той же услуги или продукта каждому нужно разное: всем нужны апельсины, но одним его мякоть, чтобы съесть, а другим кожура, чтобы сделать цукаты;
• различный статус – реальные и потенциальные покупатели. Лояльность реальных надо поддерживать, подогревая их интерес к продукту. А потенциальных необходимо убеждать в том, что им нужен этот продукт;
• разный социальный статус, уровень доходов и т.п. Одним нужен качественный и одновременно дешевый продукт, а другим из отборного натурального сырья (соки компании «Вимм-Билль-Данн»: бренд «Любимый сад» – для тех, у кого невысокий доход, а J7  для людей со средним уровнем дохода);
• численность аудитории. Обращение в массы строится иначе, чем к небольшой группе. Массам интересны вечные ценности или модные веяния, а второй группе личные предпочтения.

Что.

Содержание и смысл сообщения – это еще один инструмент, при неправильном использовании которого PR-кампания не даст результата. Что надо сказать каждой из групп аудиторий, чтобы  цель оправдала средства? часто фирма сообщает всем о том, как хорошо идет бизнес, и какие  перспективы у нее открываются. Это, конечно, создает позитивный настрой и необходимый фон. И все. Такое «самолюбование» порождает естественный вопрос у потенциального клиента : «А мне лично, какая польза от того, что у них хорошо идут дела?» И не получает ответа. Главное – про клиента забыли!

Вторая проблема.  Сообщение содержит недостоверные сведения об услуге, бренде, продукте или компании. Последствия такого могут быть самые печальные. Тут срабатывает принцип: «единожды солгавшему – веры не будет». Клиент приходит, соблазненный многообещающими призывами, но, разочаровываясь в том, что ему предлагают, и уходит, не потратив и копейки. А кто купил продукт, очень быстро распространяют дурную славу. Итог: в PR-кампанию вложены средства, оплачена работа персонала, принимавшего наплыв клиентов, а отдачи от вложения  нет, и не предвидится.

Как.

Выбрать инструменты сложнее всего. Кроме промахов, о которых уже упоминалось (стандартные схемы, не подходящие для данной ситуации), есть и другие:

• Руководитель настаивает на своих предпочтениях, и основывается на личных вкусах, не прислушиваясь к мнению консультантов.
• Руководитель не прогнозирует рис¬ки и возможные потери не только в бюджете, не пытается понять, как могут отразиться возможные негативные события на репутации его компании. Примером может служить неудачная идея демонстрации Чемпионата мира по футболу на экранах в центре Москвы. При ожидании позитивных результатов  пострадало реноме правоохранительных органов и  вообще правительства Москвы.
• Директор избегает новаторских идей и предпочитает стереотипы. Это губительно для PR-кампании, ведь нестандартные ходы лучше запоминаются и приносят больший эффект.

На эти «мелочи» часто просто не обращают внимания, и формально все чисто: предложенный проект одобрен заказчиком, агентство сделало все и даже больше, чем было в его силах.

Так, что главный вопрос не: «кто виноват», а «что делать?».

Total
0
Shares
Телеграфировать 0
Поделиться 0
Репост 0
Твитнуть 0
Метки материала
  • PR-кампания
  • пиар
lela

Предыдущий материал
  • Блог

Аренда генераторов

  • 12.06.2010
  • dSAN2
Read More
Следующий материал
  • Блог

Квартиры посуточно в Екатеринбурге

  • 12.06.2010
  • dSAN2
Read More
Вас также может заинтересовать
Read More
  • Планирование PR кампании

Оценка эффективности проекта PR-кампании.

  • lela
  • 13.06.2010
Read More
  • Планирование PR кампании

Виды PR-кампаний. Основные цели.

  • lela
  • 13.06.2010
Read More
  • Планирование PR кампании

Подготовка PR-кампании. Ключевые вопросы.

  • lela
  • 12.06.2010
Read More
  • Планирование PR кампании

Качества, которые могут помочь достичь успеха в PR

  • jokar
  • 02.06.2010
Read More
  • Планирование PR кампании

Кризисный маркетинг. “Бесплатное” продвижение.

  • lela
  • 01.06.2010
Read More
  • Планирование PR кампании
  • Реализация PR кампании

PR-деятельность учреждения культуры. Реализация и оценка эффективности PR-кампании

  • Алексей Волков
  • 06.10.2009
Read More
  • Планирование PR кампании
  • Реализация PR кампании

Медиа в зеркале “масседжа”

  • Алексей Волков
  • 06.10.2009
Read More
  • Планирование PR кампании
  • Реализация PR кампании

PR-деятельность учреждения культуры. Аналитика и планирование PR-кампании

  • Алексей Волков
  • 06.10.2009

Добавить комментарий

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Свежие посты
  • Рассылка как продукт
    • 24.07.20
  • Google назвал лучшие приложения App Store за 2018 год
    • 14.12.18
  • Онлайн-конференция интернет-магазин от “А до Я” CyberE-com 2018
    • 25.05.18
  • Бесплатная онлайн-конференция по управлению репутацией
    • 04.12.17
  • Открыта регистрация на CyberMarketing-2017
    • 19.10.17
Маркетер
  • О проекте
  • Информационное спонсорство
  • Рекламным агентствам
  • Ссылки
(с) ООО "Маркетер". Официальный сайт. Маркетер: Статьи про рекламу, маркетинг, public relations, интернет

Введите ключевые слова для поиска и нажмите Enter