Возвращенцы
Получил новую, свежую книгу от Манн-Иванов-Фербер. Называется «Возвращенцы». Разделю свой рассказ о ней на 2 части. Вначале о самом формате книги. Она относительно тонкая, квадратная, с большими полями и множеством…
Программы лояльности клиента
11 постов
Система онлайн консультирования на сайте RedHelper.
RedHelper — это компания, которая занимается разработкой и внедрением SaaS-сервиса по онлайн консультациям потенциальных покупателей, которые ищут сайты интернет-магазинов в поисках определённых товаров. Всего лишь одно нажатие мышки, и посетитель…
Zopim – сервис онлайн поддержи пользователей
В веке современных технологий существует множество программ для более удобной работы с компьютером вообще и в сети интернет в частности. Разработчиками предлагаться множество простых и сложных программ на выбор заказчика.…
Программы лояльности клиентов: принципы, характеристики, разработка
Проведенные маркетинговые исследования показали, что для того, чтобы надолго привлечь к бренду внимание клиента, заинтересовать его постоянно обращаться к предлагаемым товарам или услугам, может быть недостаточно прекрасного сервиса и качественных…
Программы формирования лояльности клиентов: как и с кем их реализовывать
Как бы успешно ни была разработана программа лояльности клиента, она может дать не тот результат, который ожидаешь. Разработкой таких программ занимается маркетер. Реализация программы лояльности клиентов зависит от людей, которые…
О лояльности потребителя или про «один к одному»
В условиях жесткой рыночной конкуренции низкая цена и массовая реклама еще не являются гарантом продаж. Отсутствует дефицит товаров и услуг, зато есть дефицит покупателей, и, по сути, конкурентная борьба производителей…
Проект по оптимизации MROI
Автор Вице-президент по стратегии компании «Техносила» Леонид Тюкавкин. Презентация подготовлена для Бизнес-Форума TOP Marketing Management [pdf-ppt-viewer href=»https://www.marketer.ru/wp-content/uploads/2010/01/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82-%D0%BF%D0%BE-%D0%BE%D0%BF%D1%82%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8-MROI.ppt» width=»600″ height=»480″] Проект по оптимизации MROI • Проведено исследование всех акций Компании в разрезе…
взаимоотношения с клиентами — ключевой фактор успешности компании
Автор статьи: Новоченко В. А. Рано или поздно (лучше раньше) каждая серьезная компания задумывается о количестве и причинах потери клиентов. Как правило, результаты такого исследования шокируют высший менеджмент компаний. Так,…
Описание методики, основанной на модели
Автор статьи: Step by step . В практической деятельности маркетолога модель может служить для определения уровня удовлетворенности потребителей Продуктами/Услугами, существующими на рынке. Приведем в качестве примеров основные случаи,…
Несколько слов об обслуживании интернет-клиентов
Автор статьи: Степанов Сергей Если вы тратите деньги на создание сайта с целью привлечения новых клиентов, то вам придется потратить время на их обслуживание. Причем обслуживание не в обычном смысле…
Как работать на запад
Автор статьи: Предисловие. Всё описанное в следующем является субъективным и основывается на личном опыте и впечатлениях. Прошу извинить за ошибки в правописании и в грамматике — писать приходится редко. Советам…