Перед тем, как начать речь про электронную коммерцию, стоит дать этому понятию определение.
Электронная коммерция является формой поставок продукции, когда заказ и выбор товаров выполняется посредством компьютерных сетей, расчеты покупателя с поставщиком выполняются при использовании электронных документов либо платежных средств. Покупателем товара либо услуги при этом может быть и частное лицо, и организация. Всемирная сеть Интернет сделала доступной электронную коммерцию для предприятий всех масштабов. Если для организации электронного обмена информацией ранее требовались заметные вложения в инфраструктуру коммуникаций и это было по силам только крупным компаниям, то сегодня использование Интернета даёт возможность пополнить ряды “электронных коммерсантов” и маленьким фирмам.
Под определение “электронная коммерция” подпадают не только те системы, которые ориентированы на Интернет, а и “электронные магазины”, которые используют другие среды коммуникаций. В это же время процедура продаж, которая инициирована информацией из WWW, однако использует для обмена данными телефон, факс и др., может быть только частично отнесена к электронной коммерции. Следует ещё отметить, что, хотя WWW – это технологическая база электронной коммерции, ряд систем использует также другие возможности коммуникаций. Например, запрос к продавцу для уточнения данных о товаре либо для оформления заказа может быть отослан и по электронной почте. На сегодня доминирующее платежное средство при покупках on-line – это кредитные карточки. Но выходят на сцену также новые инструменты платежа: цифровые деньги, март-карты, электронные чеки и микроплатежи.
Объемы продаж
Если в начале развития Интернета он был только средством общения и обмена некоммерческой информацией, на сегодняшний день очевидно, что интернет-технологии способны удачно использоваться с коммерческими целями. Статистика показывает статистика, что в 1999 где-то 600 000 компаний реализовали товары и услуги по Интернету, это больше на 65%, чем в 1998. На настоящий момент где-то 40% всех пользователей Интернета (свыше 100 000 000 человек) сделали минимум 1 приобретение в сетевых магазинах. В 1999 объем продаж в розницу в интернете составлял где-то 40-50 миллиардов долларов. Ныне самый больший прирост – у категории ресурсов розничных продаж в Интернете (52% за 6 месяцев). Возрастала и доля пользователей, которые посещают данные сайты (на первую половину 1999 – 31%, на вторую – 41%). В 2002 свыше 70% компаний использовали в своем бизнесе Интернет. Объем электронных сделок составил при этом 400 миллиардов доллар, доля корпоративного сегмента выросла до 75%.
На 2002 часть малого бизнеса в прибыли электронной коммерции составила где-то 20%. В 2003 она выросла до 27%. В 2004-2005 годах, наблюдался неустанный мощный темп возрастания электронной коммерции (150% на год). Объем годовых продаж в интернете достиг к тому времени 6 триллионов долларов. То есть, часть электронного сегмента в экономике составляла 10%. При этом где-то половина данного объема сделок заключалась в США, второе место по величине занял азиатский рынок. С незначительным отрывом следовала за ним электронная коммерция стран Европы, в первую очередь Германии, Англии и Франции. Гораздо меньше оставался объем рынка Южной Америки, Африки и Ближнего Востока. С наиболее быстрыми темпами развивался корпоративный сектор, который давал в 2005 году свыше 90% доходов электронной коммерции. Объемы продаж потребительских
товаров через интернет в 2007 достигал 700 миллиардов долларов.
На данный момент наибольшая часть покупателей в Интернет-магазинах – это американцы. На них приходится свыше половины пользователей, которые совершают приобретения в сети. Доходы электронной коммерции США в 1999 составляли где-то 75% доходов мира на данном рынке, хотя к 2003 они снизились до 55%. 75% американцев, которые покупают посредством Интернета, используют для оплаты
кредитные карты. В 1998 каждый покупатель из США в среднем совершил шесть покупок, в 1999 – тринадцать. Тем, кто привык уже совершать приобретения через Сеть, данный метод стал одним из главных. К примеру, согласно с исследованиями покупателей в сети в новогодний период 1999 показали, что они 67% подарков покупают в обычных магазинах, по каталогам – 7%, в Интернете 26%.
Среди интересных фактов развития электронной коммерции в европейских странах. В 2001 министры экономики стран ЕС одобрили соглашение “О юридических аспектах электронной коммерции”. Согласно с данным документом, у электронного контракта есть полноценная юридическая сила. Помимо этого, между европейскими странами были достигнуты договоренности насчёт взаимного признания электронных контрактов. Одобрение этого проекта стало сильным стимулом развития электронного европейского рынка. Где-то 35% постоянных пользователей Интернета из Европы в 2001 постоянно посещали сайты, которые связаны с торговлей онлайн. В 2001 в Европе насчитывалось где-то 16 000 000 покупателей сетевых магазинов. В 2004 году количество их выросло до 100 000 000, составив где-то 70% всех пользователей из Европы. В 1999 возрастание доходов электронной европейской коммерции превысило аналогичный показатель в США, достигнув где-то 200%. Но объем продаж в розницу равнялся лишь 3 500 000 000 долларов, то есть только 0,2% всех продаж в розницу. Лидировали тут покупатели из ФИнляндии (12,7%), второе место заняли французы (10%), далее идут немцы (4%) и жители Великобритании (2,8%). Затем на онлайновом рынке сильно возросла конкуренция, которая сопровождалась мощным возрастанием прибыли, в итоге к 2005 из 20-и электронных фирм выжила только одна. Самыми перспективными сферами электронной корпоративной торговли в Европе являются транспорт, автомобильная промышленность и электроника.
Однако более интересно обсудить специфику электронной коммерции в России. На данный момент пока не всё так гладко и хорошо. Приводим пример приобретения в одном из сетевых магазинов посредством Интернета. Процедура регистрации и выбора продуктов заняла где-то 35 минут (22.11 от 16:15 до 16:50) при 2-мегабитном незагруженном канале.
По э-мейл подтверждение пришло тут же. Позвонил оператор в 17:05, подтвердил заказ. В 18:15 снова позвонил оператор, попросив согласия заменить кефир “Милая Мила” на кефир “Домик в деревне” и хлеб на “Бородинский”. Выяснилось также, что сосисок отсутствуют любые вообще – выходные. Заказ доставили 23.11 в 13:15 (оговоренным временем доставки был период от 10 до 13 часов). К доставленному заказу претензий не было.
Подведя итоги, выводы можно сделать такие:
1. Имеется тенденция дальнейшего увеличения объема использования
приемов электронной коммерции разными фирмами в своей работе,
при этом значительный процент приходится на разные Internet-технологии.
2. Технологии Интернета далеки ещё от совершенства, чтоб
обеспечивать качественную защиту коммерческой деятельности в сети.
3. Помимо пробела в интернетных технологиях, имеется юридический пробел.
4. Самое важное – общественное сознание в нашей стране не доросло ещё до электронной коммерции.
