Шаг назад и два вперед

Автор статьи: Эксперт

>Автором этой публикации является рейтинговое агентство «Эксперт-PА»), и «Эксперт», как издание, где был впервые опубликован рейтинг

Критически важно для интернет-торговли — наладить обслуживание не только клиента, но и товарного потока

Ирина Шувалова

Совместный проект рейтингового агентства «Эксперт PА» и московской городской сервис-службы «Курьер»

Три миллиона пользователей интернета в Pоссии — это уже та аудитория, которая вполне способна обеспечить спрос на товары в электронных магазинах. О том, что у рынка электронной коммерции в нашей стране есть серьезный потенциал развития, свидетельствует и статистика. Согласно данным «КОМКОН-2», в 1999 году покупки в интернете совершили 53 тысячи человек, в 2000 году их была уже 221 тысяча. Приток покупателей продолжает нарастать и в этом году, косвенно об этом можно судить хотя бы по росту посещаемости у лидеров электронной коммерции: число посетителей пятидесяти наиболее популярных интернет-магазинов удвоилось менее чем за полгода (с октября прошлого года по февраль нынешнего). Обилие праздников в этот период, несомненно, поспособствовало оживлению торговли, но тем не менее стоит признать, что столь высокие темпы роста свойственны далеко не каждому рынку.

Pазвитие рынка побудило нас скорректировать методику рейтинга интернет-магазинов. Еще год назад, в период, когда большинство предприятий электронной коммерции только стартовало, делать какие-либо заключения на основании результатов их деятельности было затруднительно, да и результаты эти были в большинстве случаев крайне скромны. Поэтому предыдущий рейтинг был построен на оценке скорее потенциала интернет-магазинов — мы оценивали качество витрины, используемых платежных систем и систем доставки и т. д. Теперь уже можно поговорить о результатах.

Они не так уж плохи, если обобщить полученные нами данные.