Автор статьи: Евгений Карасюк
Сотрудникам перестраховочной фирмы «Москва Ре» нечего бояться, потому что в компании действует система пожизненного найма. Это значит, что отсюда никого не увольняют за ошибки и брак. Сотрудники «Москва Ре» могут свободно обсуждать их с руководством и улучшать бизнес-процессы. лучшего средства борьбы за качество в компании не знают.
За стеклом
Японский топ-менеджер, проработавший всю жизнь в одной компании, может не беспокоиться, что однажды его выставят за дверь. Нет, он может оставаться в бизнесе и с наступлением пенсионного возраста. По мере того как старение начнет сказываться на работе, его полномочия будут сводиться к минимуму. И скоро старик поймет, что ему, в общем-то, нечем заняться в своем офисе. Высокая зарплата, кабинет, служебная машина и прочие привилегии останутся при нем. Но он превратится в наблюдателя. Он будет просто смотреть в окно, и никто не скажет ему ни слова – пока, утомленный собственным бездельем, он не решит сам попрощаться с компанией. В Японии таких людей называют «смотрящими в окно». И к ним относятся с пониманием. В конце концов, корпоративный дом престарелых – это просто логическое завершение системы пожизненного найма, принятого в японском менеджменте.
Японцы умеют озадачивать. Непостижимая продуктивность японских компаний сбивает с толку. Японскую систему управления иногда называют бельмом на глазу традиционного менеджмента – она ставит под сомнение многие догмы западной школы. «иностранцу, имеющему твердые убеждения относительно того, как нужно управлять людьми и бизнесом, следует держаться подальше от этой страны, если эти убеждения ему дороги»,– не без иронии пишет один из авторов Harvard Business Review.
Семь лет назад Григорий Фидельман легкомысленно отправился в Японию. В итоге эта страна сильно выбила его из колеи. Домой он вернулся задумчивым и даже растерянным. Масштабы экономических свершений произвели на него большее впечатление, чем он мог предполагать.
Компания «Москва Ре» создана в 1996 году. Самая крупная доля (67,8%) в ней сегодня принадлежит Кахе Бендукидзе и связанной с ним «инвест-Финанс». В капитале перестраховщика также участвует банк «Возрождение» (19,49%), «Финансовая группа ВЭБ-инвест» (4,83%), «Беркам» (3,04%). В «Москва Ре» работают 79 человек, из них 57 – в московском офисе. Размер собранной премии за 2004 год – 766,834 млн рублей (прирост по сравнению с 2003 годом 38%). «Москва Ре» сотрудничает со страховщиками и брокерами более чем из 30 стран. Недавно Standart&Poors присвоило фирме рейтинг финансовой устойчивости «B».
Наем по жизни
Я наблюдал за ним в конце прошлого года на одной конференции. Во время кофе-брейков он докучал публике восторженными рассказами о сюрреалистических городах Японии. Люди вокруг поглощали сандвичи, пили кофе и вежливо слушали этого чудака в дорогом костюме, эмоционально описывавшего свои контакты с удивительным миром японцев.
В кабинете президента «Московского перестраховочного общества» («Москва Ре») я снова слышу о Японии.
– В последний свой приезд я был на Matsushita. Меня заинтересовала численность персонала. За год она сократилась на 1%. Я спросил, что произошло с этими людьми – их уволили? На меня замахали руками. Как я мог такое подумать! За полсотни с лишним лет там никто никого не уволил. Просто сотрудникам предоставили возможность раньше выходить на пенсию. И сократили прием студентов. Только и всего.
Легендарный основатель и глава корпорации Matsushita (выпускает электронные товары под брэндом Panasonic) Коносукэ Мацусита считал сокращение работников последней из крайних мер. Его компания прибегла к увольнениям лишь однажды. В 1950 году в ситуации жесточайшего послевоенного кризиса в Японии Matsushita сократила 567 человек из 4438, или около 13% общего числа занятых.
интерес Фидельмана к судьбе японцев с Matsushita легко объясним. С 2000 года «Москва Ре» сама живет по системе пожизненного найма. Фидельман поклялся сотрудникам своей фирмы, что никто не будет наказывать их за ошибки и ни при каких условиях не инициирует их увольнение. Последние пять лет они могли уйти из компании лишь по собственному желанию.
Первая десятилетка
Григорий Фидельман – бизнесмен со стажем. Он был соучредителем и гендиректором АСКО – первой в России частной страховой корпорации. К середине 1990-х империя АСКО развалилась. Но уже в 1996 году Фидельман взял
