У вас сломался ноутбук. Сегодня, когда все можно сделать не выходя из офиса (или дома), у многих первая мысль предсказуема: найти фирму, специалист которой приедет и отремонтирует ноутбук “на дому”. Или, в крайнем случае, заберет курьер. Давайте поближе рассмотрим такую возможность и найдем все “подводные камни”.
Вариант №1 – “Наши специалисты отремонтируют ноутбук с выездом к клиенту”. Такие объявления встречаются часто, в-основном у начинающих или желающих быстро заработать деньги фирм. В чем подвох?
- Чтобы представить, какой объем инструментов и оборудования необходим для вскрытия, диагностики и ремонта ноутбука, приглашаем вас посетить нашу мастерскую в разгар рабочего дня – беглого взгляда вполне хватит, чтобы понять: мастеру придется выезжать на “Газели”. Это рабочий стол с осциллографом, специальной лампой-линзой, паяльной станцией, промышленными фенами; стеллажи с паяльными аксессуарами, разного рода токопроводящими клеями и лаками, флюсами и припоями, коллекциями термоусадок и т.д.
- Мы постоянно скупаем сломанные ноутбуки для нужд нашего сервиса. Где же иначе брать запчасти для ремонта мат. плат, корпусов, блоков питания…? За время нашей работы их скопилось уже немало. Во время ремонта вашего ноутбука обязательно потребуется та или иная микросхема… Прикажете взять с собой прицеп со всеми ноутбуками-донорами?
- В штате большинства фирм по ремонту ноутбуков обычно один или несколько “ведущих” специалистов, “старожил”, если хотите. Остальные (если есть) – это подмастерья, т.е. либо специалисты узкого профиля, либо начинающие. Первых никогда не выпустят на выезд – их время слишком дорого, да и потребность в них постоянная, а вот встретиться с представителем второй категории понравится не каждому.
Вот и выбирайте теперь – либо ваш ноутбук будут у вас на глазах открывать вилкой и, печально разглядывая внутренности, привычно выписывать “смертельное” заключение (наверняка не бесплатное), либо отдайте аппарат в организацию, где он пройдет проторенный процесс полноценной диагностики и ремонта, где каждый выполняет свою работу.
Кроме того, в нашей фирме, например, принято не заявлять о готовности ремонта, пока ноутбук не прошел постремонтную “прогонку”, в ходе которой выявляется устойчивость работы аппарата и ликвидация неисправности проявляется вполне.
Поверьте, ремонт ноутбуков с выездом – признак неквалифицированного подхода, отсутствия опыта и инструментария, желание фирмы быстро на вас заработать.
Вариант №2 – “Бесплатный курьер”. В нашей фирме было много дебатов на эту тему. Причина, по которой мы не стали предлагать такую услугу, крайне проста:
А вы доверите ноутбук стоимостью 20000 – 70000руб курьеру, который обычно получает за 1 выезд 100руб? Как вы считаете, подпишется ли человек с такой зарплатой на мат.ответственность? Да ему попросту все равно, в каком состоянии он довезет ноутбук до сервиса. Тем более, если в описании неисправности значится “не включается”… Вот и представьте своего любимца в метро, в час-пик, на полу в целлофановом пакете, зажатого между ног, так как в руках – сотовый телефон со свежезакаченной игрушкой…
