Если вам необходимо глубокое понимание того или иного явления (его механизмы, причины и возможные следствия), следует обратится к качественным методам исследования коммуникаций. Здесь надо будет ответить на вопросы «сколько?» и «что?». Благодаря этому, возможно будет детально рассмотреть проблему и принять решение по ее устранению.
Одним и основных плюсов такого метода считается быстрота получения результата. В среднем [...]
Познание человеком окружающего мира, как правило, начинается с визуального восприятия действительности. Ребёнок ещё не умеет говорить, но уже думает зрительными образами. Далее под эти образы подкладываются названия и понятия, которыми их наделяют для ребёнка в начале родители, а позднее его более расширенное окружение: сверстники, воспитатели, учителя. Ребёнок чутко отзывается на многое, что происходит в окружающем [...]
Фокус-группы представляют собой один из важных элементов почти каждого серьезного современного маркетингового исследования. И этот факт может подтвердить любой квалифицированный маркетер или социолог. Сегодня многие развитые страны придают все большее значение методу интервьюирования с целью повышения эффективности работы маркетинговой индустрии.
Обычно фокус-группа служит для проведения группового интервью по типу групповой дискуссии (с использованием методики фокусирования в [...]
Как бы успешно ни была разработана программа лояльности клиента, она может дать не тот результат, который ожидаешь. Разработкой таких программ занимается маркетер. Реализация программы лояльности клиентов зависит от людей, которые впрямую занимаются работой с клиентом и отвечающих за реализацию данной программы программы. Они просто не совсем понимают, что от них требует [...]
Как проводятся фокус группы (краткий обзор).
В последние годы в качественные методы во многом превзошли по результатам количественные методы исследования общественного мнения, особенно это касается маркетинговых исследований. Почему так происходит? Для осуществления конкретного проекта, поиска новых идей и решений, корректировки ошибочных ходов заказчиков, прежде всего, интересует индивидуальное мнение каждого человека, который является потребителем определенного продукта/услуг. Самая, [...]
В условиях жесткой рыночной конкуренции низкая цена и массовая реклама еще не являются гарантом продаж. Отсутствует дефицит товаров и услуг, зато есть дефицит покупателей, и, по сути, конкурентная борьба производителей и продавцов между собой давно уже сведена к борьбе за потребительские кошельки.
Покупатель индифферентно реагирует на призывы приобрести товар – он устал от массированной рекламной [...]
Определение, участники, задачи
Фокус-группа – это качественный метод маркетингового исследования. Он представляет собой интервью, в ходе которого участники под руководством опытного профессионала (чаще всего это опытный психолог, маркетолог или, как его еще называют, модератор) выражают свое мнение о каком-либо продукте или услуге. Выбор модератора чрезвычайно важен для успешного проведения фокус-группы. Главное, если не единственное, что требуется [...]
Автор Вице-президент по стратегии компании «Техносила» Леонид Тюкавкин. Презентация подготовлена для Бизнес-Форума TOP Marketing Management
Проект по оптимизации MROI
• Проведено исследование всех акций Компании в разрезе товарного предложения
• Проведено исследование всех акций Компании в разрезе каналов коммуникаций
• Проведен анализ результатов влияния маркетинговой активности на продажи
• Построена модель текущего MROI и прогнозная модель
• Проведен анализ возможных сценариев влияния [...]
Доклад подготовлена для бизнес-форума TOP Marketing Management 7 октября 2009 года
Автор Юрий Воронин, Директор по продажам, ООО «ТНК смазочные материалы»
ПЕ масла, или ООО «ТНК смазочные материалы»
100% дочернее предприятие компании ТНК-ВР
Один из крупнейших производителей и продавцов масел в России и Украине
Образовано в 2005 году на базе СП «ТНК-Тексако» + производственные активы РНПК+РНХП (Рязань) + ЯНОС [...]
Сначала поясню, о чем пойдет речь в данной статье. Ниже речь пойдет о том, каким должен быть сайт, рассчитанный на целевого посетителя, а не на случайного прохожего, который зайдет на сайт всего лишь один раз. Поехали….
Метод фокус-групп относится к качественным методам сбора информации и базируется на использовании эффекта групповой динамики. Применение данного метода предполагает групповую дискуссию под руководством специалиста (модератора). Основным достоинством данного метода является возможность оперативного получения так называемой глубинной информации в небольшой группе респондентов. Суть метода заключается в том, что внимание участников фокусируется на исследуемой проблеме (теме), с целью определить отношение к поставленной проблеме, выяснить мотивацию [...]
Автор статьи: Ron Langford
>
интеграция отношений, поведения и экономики
Детальное понимание невыраженных предпочтений клиентов - ценно само по себе, но еще ценнее оно становится, когда используется как основа для интеграции информации по отношению клиентов, их поведению и финансам. Должны быть выстроены два моста, соединяющие поведение с экономикой клиента, а отношение с поведением.
Привязка поведения к экономике [...]
Автор статьи: Sined
>
Чтобы в сегодняшних, все более конкурентных условиях обнаружить возможности для прибыльного роста, многие компании пытаются расширить свое знание и понимание существующих и потенциальных клиентов. идея хорошая, ее воплощение чаще всего - нет. Компании либо слишком полагаются на информацию об отношении покупателей, либо (даже если они отслеживают поведение и экономику клиентов) не особо стараются [...]
Автор статьи: Hughes A.
>
В каждой компании есть свои "золотые" клиенты - жизненная сила компании и основной источник прибыли. "Золотые" клиенты составляют 20 % от общего числа клиентской базы и обеспечивают около 80 % прибыли. Некоторые компании до сих пор не выявили своих ценных клиентов. Это большая ошибка - ведь от таких клиентов зависит успех любого [...]
Автор статьи: Шапиро Б.
>
слишком многие компании вместо того, чтобы создавать цену, разрушают ее. Это означает, что они легко и охотно снижают цены, чтобы захватить долю рынка или заполучить выгодного клиента. Но профессор из Гарварда Бенсон Шапиро советует не позволять вашему эго вмешиваться в бизнес. В статье перечислены семь шагов на пути к установлению вашей собственной [...]
Автор статьи: Acxiom
>
Новая технология CDI
В последние несколько лет появилась новая CDI-технология, позволяющая увеличить скорость и точность идентификации клиентов, и не требующая при этом создания крупномасштабного хранилища данных о клиентах. Эта новая технология отличается от предыдущих технологий по интеграции данных тем, что в ней используется так называемый "основанный на знаниях" подход.
При использовании подхода, основанного [...]
Автор статьи: Acxiom
>
использование интеграции данных о клиентах для оптимизации каждого взаимодействия с клиентами
Это случалось с каждым. Вы совершаете покупки в продуктовом магазине или идете по улице, и вдруг кто-то окликает вас по имени. Но как бы вы ни старались, вы не можете вспомнить этого человека. Вы перебрасываетесь несколькими фразами, а затем идете дальше, нервно [...]
Автор статьи: Байрон А. Вайц
>
Автор: Байрон А. Вайц (Byron A. Weitz), исполнительный директор Центра торгового образования и исследований госуниверситета Флориды, редактор журнала The Journal of Marketing Reasearch. Материал публикуется в адаптированном переводе с английского.
Рассмотрим основные этапы процесса выбора покупателем магазина и покупки товара.Когда мы будет говорить об этапах процесса покупки, помните, что покупатели не обязательно [...]
Автор статьи: Шалаев Г.А
Шалаев Г.А., Табарин А.Д., Эпштейн В.Е., дирекция по маркетингу ОАО "Уралмаш", катеринбург
ОАО "Уралмаш" является предприятием с высоким уровнем диверсификации. Компания осуществляет разработку, производство и поставку широкого спектра горного, металлургического нефтегазового оборудования. именно это обстоятельство предопределило тот факт, то в тяжелых условиях нестабильности российской экономики предприятие устояло сохранило свой основной технический и [...]
Автор статьи: Рябовол В.В.
Сейчас конкуренция между производителями потребительской продукции все больше и больше выходит на уровень не продуктов, а брэндов. Бренд по своей сути понятие нематериальное, и от производителей требуется при формировании бренда создать свой круг ассоциаций, связанных с названием торговой марки, которые озволили бы этому бренду успешно конкурировать на рынке. Для оценки ассоциаций связанных [...]
Автор статьи: Рябовол В.В.
С точки зрения управления, эффективное продвижение продукта можно представить, как совокупность:
Правильного метода продвижения
Правильного канала (каналов) продвижения
Правильной информации, подаваемой через каналы
Автор статьи: Новоченко В. А.
Рано или поздно (лучше раньше) каждая серьезная компания задумывается о количестве и причинах потери клиентов. Как правило, результаты такого исследования шокируют высший менеджмент компаний.
Так, компания Caravell (Дания, один из крупнейших в Европе производителей [...]
Автор статьи: Волков Дмитрий
"Либо компания тратит деньги на маркетинг, либо отсутствие маркетинга обесценивает потенциал компании".
Сколько предприятие тратит на маркетинг? Какие виды расходов относить к маркетинговым затратам? Как самостоятельно оценить эффективность маркетинговых [...]
Автор статьи: Волков Дмитрий
Снижаются объемы продаж, стабильно и неотвратимо, тактические ходы не меняют ситуации. Как быть? иногда маркетологи пытаются "лечить" уже "умерший" ассортимент.
Что можно сделать, когда жизненный цикл вашей продукции подходит к [...]
Автор статьи: Шелухин Игорь
Успех компании на рынке в условиях нарастающей конкуренции определяется насколько четко и правильно менеджмент компании определяет свой стратегический рынок. При определении стратегического рынка, и соответственно, направления развития важным [...]
Автор статьи: Сенов Андрей
В статье рассматриваются существующие подходы к работе с посредниками в сфере услуг и приводятся рекомендации по выбору того или иного подхода в зависимости от типа услуг, предоставляемых компанией.
Если мы изучаем маркетинг товаров и услуг, то существуют [...]
Автор статьи: Белов Артем
Вопросы и проблемы, связанные с маркетинговым консультированием можно разделить на 3 группы: 1) Консультирование по вопросам выстраивания оптимальной структуры и системы управления маркетингом; [...]
Автор статьи: Виктор Олегович Орлов
>
Автор: Виктор Олегович Орлов, консультант в сфере коммуникативных технологий влияния в продажах, управлении персоналом и связей с общественностью.
Термин ввел известный идеолог рационалистической рекламы Россер Ривс. Предложенную им стратегию он противопоставлял, прежде всего, так называемой рекламе, в которой за обилием красивых хвалебных фраз о товаре не стоит ничего конкретного, ничего, [...]
Автор статьи: Болотова Ирина
избалованные западные потребители, множество магазинов всех видов и размеров привели американскую и европейскую торговлю к самой жесткой конкуренции и борьбе за свое место под солнцем. Уже сегодня многие наиболее продвинутые сети понимают, что на выбор потребителя будет влиять не качество самих продуктов, а прежде всего качество их восприятия. Интерьер и удобство тоже [...]
Автор статьи: Траидль Арндт
Черный ящик приоткрывает дверцу
Нейромаркетинг затрагивает прежде всего визуальный аспект, поскольку зрительная информация имеет самое большое значение при восприятии окружающего мира - и в том числе в точках продаж. В основе нейромаркетинга лежит наука, изучающая мозг человека, которую также называют четвертым открытием человечества (о первых трех позаботились Коперник, Дарвин и Фрейд).
Согласно последним исследованиям, [...]
Автор статьи: Репьев Александр
>Есть ли нам место в ?
Александр Репьев
Президент Mekka Advertising
Россия еще в рыночных пеленках, а тут уже с Запада грядет революция.
имя ей . Некоторые наивно полагают, что это обычная
экономика, но с интернетом. Отнюдь. Новая экономика - это экстремальный
антрепренерский рынок, почти без границ. Это интуитивное маркетинговое
турбо-мышление. Во все это не смогли вписаться сотни крупных
Западных [...]
Автор статьи: Репьев Александр
>
Если бы бизнес относился к идее исследования рынка, как к
Евангелие, с нами не было бы таких товаров, как гель для укладки волос или
телефонные автоответчики. Предварительные исследования дали отрицательную
реакцию рынка на идеи этих товаров. С другой стороны, даже после проведения по
всем правилам полного набора исследований, 92 новых продуктов питания
оказываются неудачными. С учетом того, [...]
Автор статьи: Репьев Александр
Рядовой товар (commodity).
ЕСЛИ ВЫ ВСТУПАЕТЕ в общество анонимных алкоголиков, то прежде всего вы должны признать, что вы алкоголик. Если вы не соглашаетесь на это, то Общество знает, что вы не изменитесь. Я думаю, что нечто похожее должно произойти с организацией для того, чтобы она изменилась, только в данном случае речь идет не [...]
Автор статьи: Репьев Александр
>
Бездефектная продукция - этого
уже не достаточно!
КАК-ТО Я РАЗГОВОРИЛСЯ со своим соседом
в самолете. Он занимался кофе и чаем. Он рассказал мне о европейской компании,
которая производит удивительно эффективные, сверкающие нержавеющей сталью
кофемолки, которые выполняют свою работу без шума и запаха. Со смехом он
рассказал мне о том, что эта компания была поражена реакцией некоторых
американских покупателей, которые [...]
Автор статьи: alexvolkov
вашему вниманию предлагается исследование рынка книжной торговли, проведенное специалистами книжного интернет- магазина деловой и художественной литературы www.bookroom.ru
Оборот книжного рынка
Книжный рынок в целом:
Оборот книжного рынка России составляет около $1,5 млрд (87 тыс. наименований или по 3-3,5 книжки на человека в год). Рост в 2002 году составил (По разным источникам от 9 до 15%), в [...]
Автор статьи: Павел Михайлович Медведев
>
Автор: Павел Михайлович Медведев, кандидат экономических наук, с 2001 года занимается организацией маркетинговых служб на крупных промышленных предприятиях Санкт-Петербурга.
Следует понимать принципиальное различие в ходе развития маркетинговой функции в России и на Западе. На Западе это развитие длилось годы и десятилетия. Существенные подвижки происходили, когда западной фирме грозил крах, только тогда происходили [...]
Автор статьи: Репьев Александр
>А.П. Репьев.Работа с промежуточным клиентом.
Промежуточным клиентом(ПК) мы будем называть покупателя, который приобретает товар для последующей продажи. Это может быть очень крупный дистрибьютор, большая сеть магазинов, небольшой киоск, дилер, оператор, оказывающий услуги с использованием продуктов производителя (value-added reseller), и т.д. В данном случае нас будет интересовать не статус или объем операций того или [...]
Автор статьи: Репьев Александр
>
А.П. Репьев
Посмотрите на ряды бутылок в магазине. Выделяются импортные: Martini, французские коньяки, виски, Amaretto и т.д. Маленькая бутылка виски часто более броская, чем большая бутылка водки. За редким исключением, одежду нашенских бутылок отличает аляповатость решения и нечитаемость текста (и даже названия), однообразие при кажущемся разнообразии, провинциализм и безвкусица. На этикетках много графического [...]
Автор статьи: Репьев Александр
>
СКРЫВАЕТСЯ ЗА ГОРизОНТОМ наш дикий псевдорынок. На дворе уже крепчает рынок настоящий; рынок насыщения и конкуренции; рынок тонкого маркетинга и эффективной рекламы; рынок, на котором, как считают на General Motors, . Эти рыночные мозги должны уметь скрупулезно и постоянно анализировать на фирме и на рынке буквально все, включая товары и услуги. Товаров [...]
Автор статьи: Репьев Александр
>
А.П. РепьевПсевдомаркетинг:схоластика и бюрократия.
МНОГИЕ КОМПАНИИ (по крайней мере, ) уже улучшили производство, логистику, финансы и прочие операции настолько, что набрать конкурентные очки на этом становится трудно. Более того, эти очки бесполезны, если ваш Клиент не будет покупать вашу продукцию. Таким образом, конкуренция почти полностью сместилась в маркетинг, т.е. в удовлетворение потребностей Клиента; [...]
Автор статьи: Иванов Леонид Анатольевич
источник: >src.com.ru
"Маркетинг - современная система управления...
деятельностью капиталистических предприятий... некоторые элементы М.
могут быть использованы в социалистической экономике, в т.ч. во
внешней торговле социалистических стран."
CD-ROM Энциклопедия Кирилла и Мефодия Москва, 1996 год.
Как ни жалко, но мы таки произошли от обезьяны.
Лично меня в этом больше всего убеждает не школьные доводы в
поддержку теории Дарвина и не [...]
Автор статьи: alexvolkov
>: нужно чаще встречаться
Ключевые игроки отечественной индустрии торговых центров примут участие в , который пройдет 22 сентября 2005 года в Москве.
Встреча проходит под брендом , который представляет единственную в России ежегодную выставку торговой недвижимости и розничных сетей.
В рамках Российским советом торговых центров будет организована Международная конференция .
Будут обсуждаться вопросы обновления концепции действующего [...]
Автор статьи: alexvolkov
Экзамен на международные стандарты для отечественных игроков
Торжественная церемония объявления результатов Рейтинга торговых центров России-2005 состоится 26 октября 2005 г. в Renaissance Moscow Hotel*****.
Международным жюри конкурса будут названы лучшие ><Торговый центр> и <Управляющая компания> 2005 года. Сейчас к участию уже заявлены как современные торговые объекты, компании Москвы, так и регионов России.
При обработке материалов рейтинга [...]
Автор статьи: alexvolkov
Российский совет торговых центров приглашает Вас стать участником презентации действующих и запланированных к открытию современных торговых объектов Калининградской области для ритейлеров непродовольственного сектора, которая состоится 21-22 июля 2005 года в Калининграде.
Этот тур позволит Вам оценить перспективы продвижения ваших торговых марок в самом западном регионе России.
Вы посетите ведущие торговые центры Калининграда и сможете обсудить [...]
Автор статьи: Леонид Григорьевич Зайцев
>
Автор: эксперт Леонид Григорьевич Зайцев, профессор Всероссийской Академии внешней торговли МВЭС РФ, кандидат экономических наук.
Конкурентное преимущество почти всегда достигается за счет успешных наступательных стратегических действий; оборонительные стратегии могут защитить, сохранить конкурентное преимущество, но очень редко помогают создать его.
Как много времени потребуется успешной наступательной стратегии для создания преимущества, зависит от характеристики конкуренции [...]
Автор статьи: Светлана Сысоева
>
Автор: Светлана Владиславовна Сысоева, руководитель и ведущий специалист учебно-информационного проекта "Супер-Розница".
Мерчандайзинг - это система мероприятий, проводимых в микромире магазина и направленных на то, чтобы покупателю было удобно, приятно и выгодно совершать покупки.
иногда мы забываем, что магазин существует для покупателей (а не для руководства, не для персонала и ни в коем случае [...]
Автор статьи: Step by step
.
В практической деятельности маркетолога модель может служить для определения уровня удовлетворенности потребителей Продуктами/Услугами, существующими на рынке. Приведем в качестве примеров основные случаи, требующие использования данной модели:
Периодическая оценка динамики отношения потребителя к Продукции/Услуге.
Оценка динамики качества работы отдела продаж в течение разных периодов времени.
Проверка причин спада объема продаж.
- одна из [...]
Автор статьи: Джей Конрад Левинсон
>
Автор: Джей Конрад Левинсон (Jay Conrad Levinson), американский специалист по паблисити, основатель The Guerrilla Marketing Association. Материал публикуется в сокращенном переводе с английского.
Маркетинг по-партизански (МП) - это преследование обычных целей с использованием необычных способов. МП начинается с идеи о том, как извлечь выгоду из коммерческой деятельности.Сейчас он только зарождается, а [...]
Автор статьи: Наталия Викторовна Тесакова
>
Автор: Наталия Викторовна Тесакова, маркетинг-директор крупного российского IT-холдинга, разработчик бизнес-курса "Бренд" для Российского государственного гуманитарного университета.
Многим кажется, что успех и неудача противостоят друг другу, но, по сути, они представляют собою две стороны одной медали. К провалу приводят те же действия, что и к победе.
Для российского рынка остается актуальным традиционный постулат маркетинга: [...]
интернет-реклама прочно обосновалась на наших сайтах. Одни эту рекламу приобретают, потому что видят в ней инструмент привлечения посетителей и клиентов, другие продают, чтобы оправдать существование собственных интернет-ресурсов. И первые, и вторые нуждаются в достоверных методах оценки эффективности этой рекламы, причем речь идет как о фактической эффективности, так и о предполагаемой.
Серьезные оффлайновые рекламисты не выпускают из [...]
Recent Comments