Поиск
Архив рубрики: ‘Маркетинг’
Zopim – сервис онлайн поддержи пользователей
24, May 2011В веке современных технологий существует множество программ для более удобной работы с компьютером вообще и в сети интернет в частности. Разработчиками предлагаться множество простых и сложных программ на выбор заказчика. Всё зависит от того для каких целей они необходимы. Одним из лучших инструментов, предназначенных для упрощения работы вебмастера и сайта, считается ZOPIM. Данный чат работает [...]
- Рубрики: CRM
Сенсорный маркетинг.
5, Jul 2010Основная масса специалистов по продвижению постепенно приходят к сенсорному маркетингу (передача информации о продукте и воздействие на потребителя происходит посредству всех органов чувств человека – зрения, слуха, обоняния, осязания и вкуса). Время, когда потребитель доверял рекламе беспрекословно уже давно прошли. Он стал более опытным и искушенным. И маркетер должен понимать, что традиционные методы маркетинга уже [...]
- Рубрики: Организация продаж
- Теги: бренд, Маркетинг, потребитель
Как добиться прибыльных продаж
5, Jul 2010Выгодно продать свою продукцию желает любой маркетёр. Но, к сожалению, не каждый может это сделать блестяще. Любые продажи являются частью сложной цепочки, которые все вместе должны работать слаженно, чтобы главная цель – выгодная продажа товара, была достигнута. Рассмотрим подробнее эти составные части. ПРОИЗВОДСТВО Часто на предприятиях штат работающих превышает необходимое количество людей, способных справиться с [...]
Запах – это одна из важнейших составляющих сенсорного маркетинга. И на данный момент магазины всего мира (от булочных и бутиков одежды до мебельных магазинов – применяют запахи для ароматизации торговых залов). Изначально идея использования запаха для привлечения покупателей воспринималась весьма скептически. Но после удачного опыта, многие продавцы стали использовать этот метод. Показатели увеличения продаж были [...]
- Рубрики: Организация продаж
- Теги: Маркетинг, реклама
На протяжении последних 20 лет маркетинговые исследования стали обычной практикой для многих крупнейших сетей розничной торговли. Как в США, так и в Европе это основной инструмент для принятий самых важных решений касающихся практически любых изменений, начиная с ассортимента и цены на товары и заканчивая рекламной компанией. При составлении маркетингового плана обязательно определяются маркетинговые показатели, достижение [...]
- Рубрики: Розничные сети
- Теги: Customer Feedback, Розничные сети
Основы восприятия цвета
23, Jun 2010Что на самом деле есть цвет? Почему каждый предмет обладает своим цветом? Каким образом человек воспринимает цвета? Есть множество важных и увлекательных вопросов, на которые нам было бы интересно получить ответ. Солнечный луч по своей природе является сложным. Не считается исключением и пучок свет от обычной лампы. Его можно разделить на составляющие, при этом мы [...]
- Рубрики: Проектирование магазина
Проведенные маркетинговые исследования показали, что для того, чтобы надолго привлечь к бренду внимание клиента, заинтересовать его постоянно обращаться к предлагаемым товарам или услугам, может быть недостаточно прекрасного сервиса и качественных услуг, оказанных клиенту один-единственный раз. Такой вывод можно объяснить тем, что сейчас многие считают обязательными отличное качество и прекрасный сервис, воспринимают их как норму, даже [...]
- Рубрики: Программы лояльности клиента
- Теги: бренд, программа лояльности
С началом экономического кризиса каждый четвертый россиянин сократил расходы на одежду. В 2009 году более половины россиян не покупали модную одежду топ-50 известных марок. При этом женщины чаще экономят на покупке одежды в отличие от мужчин. В России большинство молодежи предпочитает престижные марки, и мужчины лишь незначительно уступают женщинам в желании покупать премиальные товары. При [...]
Frank Striefler (Фрэнк Штрифлер) директор брендингового агентства «Wolff Olins» выделил пять направлений, которых должны придерживаться бренды в 2010 году. Основная масса маркетинговых принципов, используемых последние пять лет, уже устарели. За этот период промышленность изменилась больше, чем за полвека. Нужно смотреть правде в глаза уже нет смысла пробовать “оживить” старые модели, пора жить по новым правилам. [...]
- Рубрики: Новости и публикации о маркетинге
- Теги: бренд, инновация, Маркетинг
Кризисный маркетинг. Event-продвидение.
2, Jun 2010В условиях кризиса такой метод продвижения компании, как Event, или говоря по-другому – участие или организация тематических массовых мероприятий, очень актуален. Так как нас интересует кризисный маркетинг, то сразу исключим все намеки на платность данного направления. Конечно, в обычном контексте затраты имели бы место. Но мы говорим о рекламе «на шару», и тут не может [...]
- Рубрики: Организация продаж
В борьбе с кризисом (в рамках вашей компании) все способы хороши! И один из них – партнерство. Это прекрасная возможность активизировать продажи и оптимизировать расходы на продажи и продвижение. В партнеры можно брать не только компании комплементарные по деятельности и продукту вашей, но и те которые не конкурируют с вами напрямую, но и даже прямые [...]
- Рубрики: Семинары, конференции, выставки
Кризисный маркетинг. Прямые продажи.
2, Jun 2010Прямые продажи никто не отменял. Если ваша компания привлекала клиентов и партнеров другими способами, то кризис это как раз то самое время, когда пора заняться прямыми продажами. Через каналы прямых продаж можно реализовывать любой товар и это, кстати, не требует денег. Я не утверждаю, что вам надо срочно создать отдел продаж, подобрать и обучить сотрудников, [...]
- Рубрики: Организация продаж
- Теги: MLM-продажи, мотивация, прямые продажи
Качественные исследования рекламы
31, May 2010Изучение общественного мнения не всегда себя оправдывает ведь так или иначе мы не можем поручиться за то, что человек ответил искренне, не кривя душой на вопрос. Но даже если его ответ был правдив, это еще не значит, что он придерживается на практике своей собственной точки зрения. На этот аспект американские маркетологи обратили свой взор еще [...]
- Рубрики: Качественные исследования
- Теги: Качественные исследования, реклама
Качественные методы исследования коммуникации
17, Feb 2010Если вам необходимо глубокое понимание того или иного явления (его механизмы, причины и возможные следствия), следует обратится к качественным методам исследования коммуникаций. Здесь надо будет ответить на вопросы «сколько?» и «что?». Благодаря этому, возможно будет детально рассмотреть проблему и принять решение по ее устранению. Одним и основных плюсов такого метода считается быстрота получения результата. В [...]
- Рубрики: Качественные исследования
Телевизионные рекламные «блюда».
11, Feb 2010Познание человеком окружающего мира, как правило, начинается с визуального восприятия действительности. Ребёнок ещё не умеет говорить, но уже думает зрительными образами. Далее под эти образы подкладываются названия и понятия, которыми их наделяют для ребёнка в начале родители, а позднее его более расширенное окружение: сверстники, воспитатели, учителя. Ребёнок чутко отзывается на многое, что происходит в окружающем [...]
- Рубрики: Маркетинг
Организация и проведение фокус-групп
9, Feb 2010Фокус-группы представляют собой один из важных элементов почти каждого серьезного современного маркетингового исследования. И этот факт может подтвердить любой квалифицированный маркетер или социолог. Сегодня многие развитые страны придают все большее значение методу интервьюирования с целью повышения эффективности работы маркетинговой индустрии. Обычно фокус-группа служит для проведения группового интервью по типу групповой дискуссии (с использованием методики фокусирования [...]
- Рубрики: Фокус-группы
Как бы успешно ни была разработана программа лояльности клиента, она может дать не тот результат, который ожидаешь. Разработкой таких программ занимается маркетер. Реализация программы лояльности клиентов зависит от людей, которые впрямую занимаются работой с клиентом и отвечающих за реализацию данной программы программы. Они просто не совсем понимают, что от них требует руководство. Поэтому задача руководителя [...]
- Рубрики: Программы лояльности клиента
Как проводятся фокус – группы (краткий обзор).
27, Jan 2010Как проводятся фокус группы (краткий обзор). В последние годы в качественные методы во многом превзошли по результатам количественные методы исследования общественного мнения, особенно это касается маркетинговых исследований. Почему так происходит? Для осуществления конкретного проекта, поиска новых идей и решений, корректировки ошибочных ходов заказчиков, прежде всего, интересует индивидуальное мнение каждого человека, который является потребителем определенного продукта/услуг. [...]
- Рубрики: Фокус-группы
О лояльности потребителя или про “один к одному”
23, Jan 2010В условиях жесткой рыночной конкуренции низкая цена и массовая реклама еще не являются гарантом продаж. Отсутствует дефицит товаров и услуг, зато есть дефицит покупателей, и, по сути, конкурентная борьба производителей и продавцов между собой давно уже сведена к борьбе за потребительские кошельки. Покупатель индифферентно реагирует на призывы приобрести товар – он устал от массированной рекламной [...]
- Рубрики: Программы лояльности клиента
Фокус-группа
23, Jan 2010Определение, участники, задачи Фокус-группа – это качественный метод маркетингового исследования. Он представляет собой интервью, в ходе которого участники под руководством опытного профессионала (чаще всего это опытный психолог, маркетолог или, как его еще называют, модератор) выражают свое мнение о каком-либо продукте или услуге. Выбор модератора чрезвычайно важен для успешного проведения фокус-группы. Главное, если не единственное, что [...]
- Рубрики: Фокус-группы
Проект по оптимизации MROI
9, Jan 2010Автор Вице-президент по стратегии компании «Техносила» Леонид Тюкавкин. Презентация подготовлена для Бизнес-Форума TOP Marketing Management Проект по оптимизации MROI • Проведено исследование всех акций Компании в разрезе товарного предложения • Проведено исследование всех акций Компании в разрезе каналов коммуникаций • Проведен анализ результатов влияния маркетинговой активности на продажи • Построена модель текущего MROI и прогнозная модель [...]
- Рубрики: CRM
Доклад подготовлена для бизнес-форума TOP Marketing Management 7 октября 2009 года Автор Юрий Воронин, Директор по продажам, ООО «ТНК смазочные материалы» ПЕ масла, или ООО «ТНК смазочные материалы» 100% дочернее предприятие компании ТНК-ВР Один из крупнейших производителей и продавцов масел в России и Украине Образовано в 2005 году на базе СП «ТНК-Тексако» + производственные активы [...]
- Рубрики: Организация продаж
Посетитель целевой, случайный прохожий
26, Dec 2009Сначала поясню, о чем пойдет речь в данной статье. Ниже речь пойдет о том, каким должен быть сайт, рассчитанный на целевого посетителя, а не на случайного прохожего, который зайдет на сайт всего лишь один раз. Поехали….
- Рубрики: Маркетинг
Методика проведения фокус-групп
30, Apr 2009Метод фокус-групп относится к качественным методам сбора информации и базируется на использовании эффекта групповой динамики. Применение данного метода предполагает групповую дискуссию под руководством специалиста (модератора). Основным достоинством данного метода является возможность оперативного получения так называемой глубинной информации в небольшой группе респондентов. Суть метода заключается в том, что внимание участников фокусируется на исследуемой проблеме (теме), с целью определить отношение к поставленной проблеме, выяснить мотивацию [...]
- Рубрики: Фокус-группы
Автор статьи: Ron Langford > интеграция отношений, поведения и экономики Детальное понимание невыраженных предпочтений клиентов - ценно само по себе, но еще ценнее оно становится, когда используется как основа для интеграции информации по отношению клиентов, их поведению и финансам. Должны быть выстроены два моста, соединяющие поведение с экономикой клиента, а отношение с поведением. Привязка поведения [...]
- Рубрики: Маркетинг
Автор статьи: Sined > Чтобы в сегодняшних, все более конкурентных условиях обнаружить возможности для прибыльного роста, многие компании пытаются расширить свое знание и понимание существующих и потенциальных клиентов. идея хорошая, ее воплощение чаще всего - нет. Компании либо слишком полагаются на информацию об отношении покупателей, либо (даже если они отслеживают поведение и экономику клиентов) не [...]
- Рубрики: Маркетинг
Что делать с “золотыми” клиентами?
28, Nov 2005Автор статьи: Hughes A. > В каждой компании есть свои "золотые" клиенты - жизненная сила компании и основной источник прибыли. "Золотые" клиенты составляют 20 % от общего числа клиентской базы и обеспечивают около 80 % прибыли. Некоторые компании до сих пор не выявили своих ценных клиентов. Это большая ошибка - ведь от таких клиентов зависит [...]
- Рубрики: Маркетинг
Цену нужно создавать, а не разрушать
28, Nov 2005Автор статьи: Шапиро Б. > слишком многие компании вместо того, чтобы создавать цену, разрушают ее. Это означает, что они легко и охотно снижают цены, чтобы захватить долю рынка или заполучить выгодного клиента. Но профессор из Гарварда Бенсон Шапиро советует не позволять вашему эго вмешиваться в бизнес. В статье перечислены семь шагов на пути к установлению [...]
- Рубрики: Маркетинг
идентификация клиентов. Часть 2.
28, Nov 2005Автор статьи: Acxiom > Новая технология CDI В последние несколько лет появилась новая CDI-технология, позволяющая увеличить скорость и точность идентификации клиентов, и не требующая при этом создания крупномасштабного хранилища данных о клиентах. Эта новая технология отличается от предыдущих технологий по интеграции данных тем, что в ней используется так называемый "основанный на знаниях" подход. При использовании [...]
- Рубрики: Маркетинг
идентификация клиентов. Часть 1.
28, Nov 2005Автор статьи: Acxiom > использование интеграции данных о клиентах для оптимизации каждого взаимодействия с клиентами Это случалось с каждым. Вы совершаете покупки в продуктовом магазине или идете по улице, и вдруг кто-то окликает вас по имени. Но как бы вы ни старались, вы не можете вспомнить этого человека. Вы перебрасываетесь несколькими фразами, а затем идете [...]
- Рубрики: Маркетинг
Как и почему мы покупаем
12, Oct 2005Автор статьи: Байрон А. Вайц > Автор: Байрон А. Вайц (Byron A. Weitz), исполнительный директор Центра торгового образования и исследований госуниверситета Флориды, редактор журнала The Journal of Marketing Reasearch. Материал публикуется в адаптированном переводе с английского. Рассмотрим основные этапы процесса выбора покупателем магазина и покупки товара.Когда мы будет говорить об этапах процесса покупки, помните, что [...]
- Рубрики: Маркетинг
Организация маркетинга в ОАО “Уралмаш”
15, Sep 2005Автор статьи: Шалаев Г.А Шалаев Г.А., Табарин А.Д., Эпштейн В.Е., дирекция по маркетингу ОАО "Уралмаш", катеринбург ОАО "Уралмаш" является предприятием с высоким уровнем диверсификации. Компания осуществляет разработку, производство и поставку широкого спектра горного, металлургического нефтегазового оборудования. именно это обстоятельство предопределило тот факт, то в тяжелых условиях нестабильности российской экономики предприятие устояло сохранило свой основной технический [...]
- Рубрики: Маркетинг
Автор статьи: Рябовол В.В. Сейчас конкуренция между производителями потребительской продукции все больше и больше выходит на уровень не продуктов, а брэндов. Бренд по своей сути понятие нематериальное, и от производителей требуется при формировании бренда создать свой круг ассоциаций, связанных с названием торговой марки, которые озволили бы этому бренду успешно конкурировать на рынке. Для оценки ассоциаций [...]
- Рубрики: Исследования рынка
Выбор метода продвижения сухих строительных смесей
14, Sep 2005Автор статьи: Рябовол В.В. С точки зрения управления, эффективное продвижение продукта можно представить, как совокупность: Правильного метода продвижения Правильного канала (каналов) продвижения Правильной информации, подаваемой через каналы
- Рубрики: Маркетинг
Автор статьи: Новоченко В. А. Рано или поздно (лучше раньше) каждая серьезная компания задумывается о количестве и причинах потери клиентов. Как правило, результаты такого исследования шокируют высший менеджмент компаний. Так, компания Caravell (Дания, один из крупнейших в Европе производителей профессионального холодильного оборудования) в результате исследования причин отказа клиентов от дальнейшего сотрудничества (основное число потребителей - [...]
- Рубрики: Программы лояльности клиента
Автор статьи: Волков Дмитрий "Либо компания тратит деньги на маркетинг, либо отсутствие маркетинга обесценивает потенциал компании". Сколько предприятие тратит на маркетинг? Какие виды расходов относить к маркетинговым затратам? Как самостоятельно оценить эффективность маркетинговых мероприятий? Каким образом, увеличить эффективность маркетинга? Ниже Вы сможете ознакомиться с профессиональными способами увеличения прибыли компании за счет оптимизации маркетинговых затрат. Практика [...]
- Рубрики: Маркетинг
Автор статьи: Волков Дмитрий Снижаются объемы продаж, стабильно и неотвратимо, тактические ходы не меняют ситуации. Как быть? иногда маркетологи пытаются "лечить" уже "умерший" ассортимент. Что можно сделать, когда жизненный цикл вашей продукции подходит к концу? Нужно ли полное обновление ассортимента с серьезными инвестициями? Как разрешить замкнутый круг "Устаревшая продукция - отсутствие инвестиций"? Какие тактические и [...]
- Рубрики: Маркетинг
Автор статьи: Шелухин Игорь Успех компании на рынке в условиях нарастающей конкуренции определяется насколько четко и правильно менеджмент компании определяет свой стратегический рынок. При определении стратегического рынка, и соответственно, направления развития важным моментом будет не упустить из внимания вновь появляющиеся и динамично развивающиеся рынки. Практически любая отечественная организация сталкивается с ситуацией, когда дела идут хорошо, [...]
- Рубрики: Сегментирование
Посредники в сфере услуг
14, Sep 2005Автор статьи: Сенов Андрей В статье рассматриваются существующие подходы к работе с посредниками в сфере услуг и приводятся рекомендации по выбору того или иного подхода в зависимости от типа услуг, предоставляемых компанией. Если мы изучаем маркетинг товаров и услуг, то существуют продукты, которые при ближайшем рассмотрении вообще непонятно к чему следует относить - к услугам [...]
- Рубрики: Маркетинг
Автор статьи: Белов Артем Вопросы и проблемы, связанные с маркетинговым консультированием можно разделить на 3 группы: 1) Консультирование по вопросам выстраивания оптимальной структуры и системы управления маркетингом; 2) Маркетинговые исследования, ориентированные на изучение текущей ситуации на рынке и положения компании на нем. Традиционно, такие исследования проводятся специализированными исследовательскими компаниями; 3) Маркетинговое консультирование и исследования для [...]
- Рубрики: Маркетинг
USP: Уникальное торговое предложение
13, Sep 2005Автор статьи: Виктор Олегович Орлов > Автор: Виктор Олегович Орлов, консультант в сфере коммуникативных технологий влияния в продажах, управлении персоналом и связей с общественностью. Термин ввел известный идеолог рационалистической рекламы Россер Ривс. Предложенную им стратегию он противопоставлял, прежде всего, так называемой рекламе, в которой за обилием красивых хвалебных фраз о товаре не стоит ничего конкретного, [...]
- Рубрики: Маркетинг
Тайны нейромаркетинга
11, Sep 2005Автор статьи: Чередниченко Алла Специалисты австрийской компании ShopConsult by Umdasch на основе интенсивных фундаментальных исследований в области потребления и психологии потребителя немало лет ведут работу над революционной концепцией нейромаркетинга, который дает возможность магазинам привлекать к себе внимание потребителей, побуждать их к покупкам, оставлять в их памяти яркие положительные впечатления. От конкуренции продуктов к конкуренции восприятий [...]
- Рубрики: Исследования рынка
В торговле главное – эмоции
11, Sep 2005Автор статьи: Болотова Ирина избалованные западные потребители, множество магазинов всех видов и размеров привели американскую и европейскую торговлю к самой жесткой конкуренции и борьбе за свое место под солнцем. Уже сегодня многие наиболее продвинутые сети понимают, что на выбор потребителя будет влиять не качество самих продуктов, а прежде всего качество их восприятия. Интерьер и удобство [...]
- Рубрики: Мерчендайзинг и внешнее оформление
Нейромаркетинг: новое слово в розничной торговле
11, Sep 2005Автор статьи: Траидль Арндт Черный ящик приоткрывает дверцу Нейромаркетинг затрагивает прежде всего визуальный аспект, поскольку зрительная информация имеет самое большое значение при восприятии окружающего мира - и в том числе в точках продаж. В основе нейромаркетинга лежит наука, изучающая мозг человека, которую также называют четвертым открытием человечества (о первых трех позаботились Коперник, Дарвин и Фрейд). [...]
- Рубрики: Проектирование магазина
Есть ли нам место в <новой экономике>?
20, Aug 2005Автор статьи: Репьев Александр >Есть ли нам место в ? Александр Репьев Президент Mekka Advertising Россия еще в рыночных пеленках, а тут уже с Запада грядет революция. имя ей . Некоторые наивно полагают, что это обычная экономика, но с интернетом. Отнюдь. Новая экономика - это экстремальный антрепренерский рынок, почти без границ. Это интуитивное маркетинговое турбо-мышление. [...]
- Рубрики: Маркетинг
Шесть мифов исследований рынка.
20, Aug 2005Автор статьи: Репьев Александр > Если бы бизнес относился к идее исследования рынка, как к Евангелие, с нами не было бы таких товаров, как гель для укладки волос или телефонные автоответчики. Предварительные исследования дали отрицательную реакцию рынка на идеи этих товаров. С другой стороны, даже после проведения по всем правилам полного набора исследований, 92 новых [...]
- Рубрики: Маркетинг
Рядовой товар (commodity).
20, Aug 2005Автор статьи: Репьев Александр Рядовой товар (commodity). ЕСЛИ ВЫ ВСТУПАЕТЕ в общество анонимных алкоголиков, то прежде всего вы должны признать, что вы алкоголик. Если вы не соглашаетесь на это, то Общество знает, что вы не изменитесь. Я думаю, что нечто похожее должно произойти с организацией для того, чтобы она изменилась, только в данном случае речь [...]
- Рубрики: Маркетинг
Бездефектная продукция – этого уже не достаточно!
20, Aug 2005Автор статьи: Репьев Александр > Бездефектная продукция - этого уже не достаточно! КАК-ТО Я РАЗГОВОРИЛСЯ со своим соседом в самолете. Он занимался кофе и чаем. Он рассказал мне о европейской компании, которая производит удивительно эффективные, сверкающие нержавеющей сталью кофемолки, которые выполняют свою работу без шума и запаха. Со смехом он рассказал мне о том, что [...]
- Рубрики: Маркетинг
Маркетинговое исследование рынка книжной торговли
18, Aug 2005Автор статьи: alexvolkov вашему вниманию предлагается исследование рынка книжной торговли, проведенное специалистами книжного интернет- магазина деловой и художественной литературы www.bookroom.ru Оборот книжного рынка Книжный рынок в целом: Оборот книжного рынка России составляет около $1,5 млрд (87 тыс. наименований или по 3-3,5 книжки на человека в год). Рост в 2002 году составил (По разным источникам от [...]
- Рубрики: Готовые исследования
Типичные проблемы постановки маркетинга
17, Aug 2005Автор статьи: Павел Михайлович Медведев > Автор: Павел Михайлович Медведев, кандидат экономических наук, с 2001 года занимается организацией маркетинговых служб на крупных промышленных предприятиях Санкт-Петербурга. Следует понимать принципиальное различие в ходе развития маркетинговой функции в России и на Западе. На Западе это развитие длилось годы и десятилетия. Существенные подвижки происходили, когда западной фирме грозил крах, [...]
- Рубрики: Маркетинг
Recent Comments