Автор статьи: Журнал Direct Marketing в №1 журнала ><Диалог> за 2000 год мы уже обращались к работам известного американского директ-маркетолога Джорджа Дункана (статья <Анатомия ДМ-письма>). Его имя часто называется в ряду имен лучших копирайтеров Америки, а его работы были отмечены несколькими национальными наградами. Джордж Дункан - автор огромного количества статей, которые публикуются в специализированных изданиях, [...]

Автор статьи: Гаврилов Владимир Как-то просматривая интернет-ресурсы, посвященные директ-маркетингу, я забрел на один польский сайт. Сразу вспомнились студенческие годы - приключения, пирушки, пани Ядвига: Мда, отвлекся, однако! Я это к тому, что по-польски до сих пор вполне сносно могу объясняться и тем более читать. Вот и начал переводить статью одного современного французского философа о потреблении, [...]

Автор статьи: Гончарова Катерина Как часто в неудачно проведенной ДМ-кампании обвиняют "плохие" директ-маркетинговые агентства. Их клеймят на каждом перекрестке, а более удачливые коллеги-маркетологи выгружают со страниц специализированных изданий машины с камнями в их огород. >Безусловно, проблема так называемого "мусорного маркетинга", при котором производители товаров и услуг попросту выбрасывают на ветер немалые средства, заваливая потребителя рекламной [...]

Автор статьи: Гайкалов Александр Эта статья может помочь Вам при решении задач по увеличению объема продаж. Здесь разбираются ситуации, как говорят маркетологи - >< би-ту-би> - от английского business to business. Или, иными словами, когда вашей организации нужно что-то продать другой организации. Впрочем, основные рассуждения могут подойти Вам и для нахождения бизнес-партнеров или расширения сети [...]

Автор статьи: Гайкалов Александр О том, что чуть ли не главное преимущество директ-маркетинга - это его высокая эффективность, часто приходится слышать. Но одно дело говорить "о предмете вообще и мировом опыте". Совсем другое - попробовать добиться этой самой эффективности в своем совершенно конкретном проекте. >В этой статье, читатель, я разберу достаточно универсальные принципы расчета и [...]

Автор статьи: Гайкалов Александр (применение методов персональных коммуникаций при работе с конечными потребителями) В статье о привлечении новых клиентов я обещал в следующий раз рассказать об использовании персональных коммуникаций для работы с физическими лицами. Или на жаргоне маркетологов - к теме b-2-c (от английского business to consumer). Выполняю обещание, только сейчас мне гораздо труднее источать [...]

Автор статьи: Банкин Александр Call-центры стремительно вошли в жизнь современного общества и стали его неотъемлемой частью. Телекоммуникационные, компьютерные и социальные технологии объединились в них, создавая синергетический эффект. Услугами call-центров пользуются уже более 80% американских компаний. Эта статья, уважаемый читатель, о том, как работает современный call-центр и какие технологии он использует. Зная это, можно будет лучше [...]

Автор статьи: Присухина Марина > Представьте себе, что Вам необходимо разослать коммерческие предложения 10 000 семей, заинтересованным в приобретении посудомоечной машины, или 3 000 специалистов, принимающим решение о покупке оргтехники. Конечно, для этого Вам потребуется адресный список или база данных.

Автор статьи: Банкин Александр Мы с вами живем в стране >< непродвинутого> директ маркетинга. Тем интереснее посмотреть, что происходит сейчас в иных, < продвинутых> мирах и понять, где же мы с вами, в конце концов, окажемся. Впрочем, где бы мы ни оказались, господа предприниматели, все равно путь к кошелььку покупателя можно проложить, только найдя путь [...]

Автор статьи: Кружков Алексей Как хорошо, что у меня есть возможность в этом журнале обратиться к Вам по имени. Применение технологии персонализации для периодического издания это действительно оригинально и даже революционно. > Но возникает вопрос: а есть ли смысл личного обращения к каждому читателю на страницах специального журнала?

Автор статьи: Журнал Direct Marketing Работы известного американского маркетолога Рея Джаткинса, безусловно, заслуживают того, чтобы обратить на них самое пристальное внимание. Предлагаем вашему вниманию материал, посвященный искусству директ-мейла. Но сначала несколько слов об авторе. >

Автор статьи: Многие западные и российские аналитики, прогнозирующие тенденции на рынке услуг, все чаще ратуют за так называемый outsourcing, - предоставление услуг с использованием ресурсов сторонней компании, - что попросту означает: >< Каждый должен профессионально заниматься своим делом>.

Автор статьи: Журнал Direct Marketing Материал Светланы Климановой "ДМ на службе у политики", опубликованный в прошлом номере "Диалога", был посвящен теме "Директ-маркетинг в политике". Учитывая, что все приведенные в ее статье примеры - это опыт работы агентства "Третья точка", агентство обратилось в редакцию с просьбой предоставить трибуну для ответного слова и опубликовать свое мнение о [...]

Автор статьи: Журнал Direct Marketing Вот еще информация, которая может позабавить или удивить, а может быть, и возмутить Вас - смотря по настроению. >Прелюбопытнейшие известия сообщил редакции руководитель службы рекламы и маркетинга ПО < Московский почтамт> Василий Денисов. Согласно представленному им документу, отныне специальным сбором облагаются все наносимые на конверты сообщения, кроме стандартных.

Автор статьи: Гамс Эдуард Эта статья была подготовлена на основе впечатлений и фактов, полученных мною во время командировки в США в ноябре 1999 года, организованной при содействии >< Совета по международным исследованиям и обменам> (IREX). За месяц пребывания в США мне довелось побывать в штатах Оклахома, Техас, Джорджия и Айдахо и посетить там не только [...]

Автор статьи: Добровидова Мария Cуществующая в мире тенденция, направленная на развитие маркетинга лояльности, наконец-то обозначилась и в России. > ВВЕДЕНИЕ В МАРКЕТИНГ ЛОЯЛЬНОСТИ В настоящее время почти в каждом секторе индустрии компании стремятся иметь программы лояльности для всех или некоторых своих клиентов. Причины этого довольно просты: · интенсивная конкуренция; · недостаточное количество потенциальных клиентов.

Автор статьи: Воликов Константин В этом обзоре, на мой взгляд, существенно то, что представленная информация имеет практическую ценность. Ведь все, о чем рассказывается здесь, - уже состоявшийся опыт, в то время как у нас в стране об этом только начинают задумываться. >

Автор статьи: Журнал Direct Marketing > Президент независимой международной директ-маркетинговой сети INTERDIRECT NETWORK Питер ван ден Бускен

Автор статьи: Журнал Direct Marketing В ноябре 1999 года состоялся очередной Лондонский Международный фестиваль рекламы (London International Advertising Awards - LIAA). Такой >< зубр> отечественной рекламы, как Вячеслав Черняховский, рассказывал, что ему приходилось слышать от лучших западных креаторов признания в том, что попадание в short-лист LIAA для них более значимо, чем Гран-при в Каннах.

Автор статьи: Журнал Direct Marketing Уважаемый читатель, перефразируя в последнее время мало цитируемого дедушку Ленина, можно сказать, что базы данных так же неисчерпаемы, как и директ-маркетинг. А значит, сколько бы мы ни писали на эту тему, все равно будет мало, о чем свидетельствуют и те вопросы, на которые приходится отвечать директ-маркетологам в своей практике.>

Автор статьи: Журнал Direct Marketing Недавно весьма авторитетные в мире рекламы товарищи попросили нас, ни много ни мало, дать оценку состояния российского директ-маркетинга. В деньгах. При этом было сказано, что телевидение, пресса, >< наружка> ими уже подсчитаны(?!), и осталось только директ-маркетинг посчитать... Мы засомневались в правомерности такой постановки вопроса, и к нам прислушались. И действительно [...]

Автор статьи: Бакалец Татьяна >ВВЕДЕНИЕ Наверное, со мной согласятся многие мои коллеги, что участь любого российского директ-маркетолога - это не только собственно занятие директ-маркетингом, но и то, что можно назвать преподавание ДМ. По моим оценкам, среднестатистический ДМ-щик, общаясь с потенциальным клиентом, тратит от четверти до половины времени не на обсуждение конкретной ДМ-задачи (и тем более [...]

Автор статьи: Журнал Direct Marketing Наконец-то директ-маркетологи обзавелись своей профессиональной наградой! Событие для отечественного бизнеса приятное и значимое. Счастливую обладательницу приза можно увидеть на снимке - это Светлана Дубровская, представляющая компанию JTI, производителя сигарет >< Петр I> - бренда, за продвижение которого компания и получила награду.

Автор статьи: Чернов Алексей Скорее всего, для Вас, не секрет, как наилучшим образом донести рекламное обращение до ваших потенциальных клиентов. Поэтому не стану докучать Вам и сразу перехожу к делу. Представим, что все, что нужно для проведения вашей эффективной почтовой рассылки, так это только выполнение вашими адресатами нескольких очевидных последовательных действий. >

Автор статьи: Журнал Direct Marketing Одной из популярных тем летнего сезона, обсуждаемых в статьях, посвященных рекламе, стал пересмотр взаимоотношений компании Procter&Gamble с обслуживающими ее рекламными агентствами. Особое внимание уделялось планируемому перераспределению бюджетов крупнейшего рекламодателя мира в пользу директ-маркетинга за счет телевидения. >

Автор статьи: Журнал Direct Marketing Уважаемый читатель, сейчас в директ-маркетинговых кругах без слова "лояльность", пожалуй, ни один разговор не обходится. Причем, казалось бы, лояльность можно перевести словом - верность, но... Сразу возникает иной подтекст. Да и вообще здесь дело уже не в термине, а в том комплексе ДМ-понятий, что за ним скрываются. И вот что [...]

Автор статьи: Громов Илья итак, представим, что к Вам постучался ОН, предлагая почтовые услуги. Почему к Вам? Кто такой, этот ОН? Какие именно услуги ОН предлагает? За это надо платить? Сколько? Сколько, сколько?! >

Автор статьи: Капацинский Михаил Еще не забылись те времена, когда многим, очень многим заказчикам услуг директ мейл необходимость персонализации приходилось доказывать. Сейчас, казалось бы, преимущества личного обращения к людям не вызывают сомнений, но сама >< механика> этого процесса остается для некоторых заказчиков своего рода < черным ящиком>. Далеко не все представляют, как можно, например, персонализировать [...]

Автор статьи: Журнал Direct Marketing Плохому бизнесмену маркетинг мешает. > Не знаю как Вас, уважаемый читатель, а нас уже изрядно утомили банальные послания в серых конвертах. Настолько, что даже нет сил раздражаться - просто отправляешь очередное предложение или рекламу в корзину, естественно, не читая.

Автор статьи: Журнал Direct Marketing Плохому бизнесмену маркетинг мешает. > Не знаю как Вас, а нас уже изрядно утомили банальные послания в серых конвертах. Настолько, что даже нет сил раздражаться - просто отправляешь очередное предложение или рекламу в корзину, естественно, не читая.

Автор статьи: Савина Мария В этой статье мы представляем Вам обзор директ-маркетинговых кампаний, признанных лучшими на конференции FEDMA в 1999 году. Из всех финалистов и призеров мы выбрали несколько, на наш взгляд, наиболее интересных с точки зрения креативных решений и достигнутых результатов. > КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ GOLDFISH: ГОД ВТОРОЙ

Автор статьи: Капацинский Михаил интересно, если ваша компания, пользовалась когда-нибудь почтовой рассылкой или телемаркетингом, то возникал ли у Вас вопрос: >< А все ли люди, с которыми мы собираемся контактировать, хотят этого?>. А если Вам приходилось делать рассылку по частным лицам, то, скорее всего, приходилось отвечать на вопросы недовольных граждан: < Откуда Вы узнали мой [...]

Автор статьи: Журнал Direct Marketing За комментариями относительно проблемы >< Списка Робинзонов> < Диалог> (Д) обратился к Борису Владимировичу Кристальному (Б.В.), советнику Комитета Государственной Думы РФ по информационной политике. Борис Владимирович принимал непосредственное участие в разработке законопроекта < Об информации персонального характера>, принятие которого окажет непосредственное влияние на работу российских директ-маркетинговых компаний. Выдержки из нашей [...]

Автор статьи: Бакалец Татьяна В этой статье я постараюсь ответить на наиболее часто встречающиеся вопросы об исходящем телемаркетинге, которые задают нам наши клиенты. >

Автор статьи: Кружков Алексей Лояльный [англ. Loyal букв. верный] - благожелательно относящийся к кому-либо, чему-либо. > Передо мной лежат рекламные буклетики, проспектики, листовки, письма - все эти жалкие попытки возбудить во мне интерес к тому или иному продукту, который мне на самом деле совершенно не нужен. Уверен, что такие предложения во множестве приходят и Вам, [...]

Автор статьи: Воликов Константин Российский директ маркетинг все еще испытывает значительные трудности, связанные с отсутствием достаточного опыта и необходимых традиций. Можно буквально по пальцам пересчитать оригинальные творческие решения, осуществленные в конкретных ДМ-кампаниях. Поэтому большое значение имеет зарубежный опыт. >

Автор статьи: Климанова Светлана Уважаемый читатель, на страницах этого журнала уже неоднократно говорилось о таком важном инструменте директ-маркетинга, как базы данных. Но тема эта настолько актуальна (и пожалуй, неисчерпаема), что я беру на себя смелость вновь обратиться к ней. Надеюсь, что Вы найдете в предложенном материале что-то новое и для себя.>

Автор статьи: Воликов Константин Уведомляем вас, что эта идея не была реализована по причинам отнюдь не творческого характера. Тут уместно вспомнить афоризм одного из клиентов агентства: >< Мы, конечно, отказываемся не по финансовым причинам, а по финансовым соображениям...> Так или иначе, но эта идея еще ждет своего воплощения.

Автор статьи: Добровидова Мария Уважаемый читатель, правильный ответ на этот вопрос не может не волновать умы маркетологов. Еще совсем недавно один из классиков современного маркетинга Ф. Котлер рассматривал интернет-маркетинг (ИМ) как разновидность директ-маркетинга. В любом случае сегодня не вызывает сомнений, что им - это эффективный инструмент исследований, развития торговли и бизнеса, воздействия на аудиторию. >

Автор статьи: Воликов Константин Уважаемый читатель, Вы, возможно, обратили внимание, что определений директ-маркетинга существует почти столько же, сколько и маркетологов. И это, если разобраться, неудивительно. Вся философия директ-маркетинга зиждется на непосредственном общении продавца и покупателя. Естественно, она многолика, потому что для установления персонального контакта могут использоваться любые средства коммуникаций. >

Автор статьи: Журнал Direct Marketing Странное, уважаемый читатель, ощущение овладело нами при чтении >< Проекта федерального закона об информации персонального характера>. Сказка < Алиса в Зазеркалье> вспомнилась... Одно пока успокаивает, что этот думский документ называется Проект, а не Закон. Текст его сейчас находится в Государственной Думе, и есть еще время ознакомиться с ним, и даже [...]

Автор статьи: Журнал Direct Marketing Странное, уважаемый читатель, ощущение овладело нами при чтении >< Проекта федерального закона об информации персонального характера>. Сказка < Алиса в Зазеркалье> вспомнилась... Одно пока успокаивает, что этот думский документ называется Проект, а не Закон. Текст его сейчас находится в Государственной Думе, и есть еще время ознакомиться с ним, и даже [...]

Автор статьи: Келли Джей Эндрюс Уважаемый читатель, в нашем журнале мы почти не касались темы директ-респонс телевидения (DRTV), а тем временем она становится все более актуальной. Директ-респонс ТВ существует на Западе уже несколько десятилетий, пожалуй, с тех пор как в 50-е годы была создана первая 30-минутная рекламная передача. На нашем ТВ рекламные ролики, требующие прямого [...]

Автор статьи: Малинкин Александр >Уважаемый читатель, как-то в редакции зашел разговор о подписке. В том смысле, что подписка на периодическую печать это целый комплекс маркетинговых мероприятий. Можно сказать - маркетинг товаров и услуг в < одном флаконе>. Вспомнили, что наряду с почтовой подпиской существует и прямая (директ) подписка. Иными словами, у нас получалось, что подписка [...]

Автор статьи: Кружков Алексей Ситуация с тестированием в российском директ-маркетинге напоминает революционную: одни не могут, другие не хотят. >Российскому ДМ уже как минимум лет 5. Но, насколько мне известно, ни агентства, ни их клиенты не провели еще ни одной тестовой ДМ-акции в том объеме, в котором это принято делать на Западе.

Автор статьи: Гайкалов Александр И вновь мы встретились, уважаемый читатель! >Однако несмотря на обращение к Вам по имени-отчеству, признаться, я пребываю в неведении, а читали ли Вы мои статьи в прошлых номерах или нет. Дело в том, что для меня сочетание ДМ и промоушн - это на две трети применение ДМ в области задач b2c [...]

Автор статьи: Воликов Константин Пять выставок "Реклама" на Красной Пресне с 1992 года по 1997 год показали, насколько быстро эволюционируют клиенты. Они преодолели путь от простого "напиши, запечатай, разошли по адресам" до "у нас есть задача, и мы обращаемся к Вам, чтобы Вы помогли нам ее решить". Всего пять-шесть лет назад, читатель, наш клиент - [...]